Tota la història de la humanitat està plena d'enfrontaments, i no hi ha cap raó per suposar que això canviarà en un futur pròxim. Les disputes es produeixen al més alt nivell, i en la vida quotidiana no ens deixen. Per tant, és desitjable conèixer l'estructura, les funcions i la dinàmica del conflicte social per tal de poder navegar per la situació i triar l'estratègia de conducta més adequada. A més, aquesta informació ajudarà a comprendre quins avantatges i desavantatges estan presents en la confrontació existent, i com es poden utilitzar amb avantatge per si mateixos.
Estructura, dinàmica i funcions del conflicte interpersonal
Qualsevol disputa té un marc determinat, una estructura que us permet navegar pels propòsits, causes i fluxos de la controvèrsia.
- Partits a la confrontació (opositors), que difereixen en rols, estatus social, força, interessos declarats, rangs o posicions.
- L'assumpte de la controvèrsia és una contradicció, per la qual cosa sorgeix una disputa.
- L'objecte és la causa de la disputa. Pot ser social, espiritual o material.
- Els objectius del conflicte són motius dels participants, explicats per les seves opinions i interessos;
- Causes del conflicte. La comprensió dels mateixos és necessària per prevenir, superar o resoldre.
- L'entorn, que és un conjunt de condicions d'enfrontament.
S'ha d'entendre que només el "esquelet" no canvia, però els components restants poden ser molt diversos.
La dinàmica del conflicte va anomenar les etapes del seu desenvolupament. Hi ha tres etapes principals:
- preconflicte, que es caracteritza per l'aparició d'una situació problemàtica;
- l'etapa d'enfrontament oberta, durant la qual es produeixen els esdeveniments principals del conflicte;
- etapa posterior al conflicte, que consisteix en la normalització total o parcial de les relacions entre els opositors.
L'estructura i la dinàmica del conflicte interpersonal permeten comprendre el resultat de la controvèrsia i entendre les seves funcions. Sovint es creu que qualsevol oposició només és negativa, però no ho és. Els conflictes tenen funcions positives, per exemple, la relaxació de la situació actual, la possibilitat d'acostament i renovació de les relacions. A més, els conflictes revelen els veritables motius del comportament de les persones, revelen contradiccions que abans eren. Per tant, qualsevol confrontació s'ha de veure des de diferents angles.