Els psicòlegs sostenen que les situacions de conflicte són una part integral de qualsevol relació interpersonal. I sense ells, la comunicació és impossible en principi. Després de tot, cada persona, ja sigui un col·lega, amic o familiar, té la seva pròpia opinió, els seus propis interessos i desitjos, que poden anar en contra de les seves aspiracions. I llavors, una simple disputa es pot convertir en un enfrontament greu i entrar en un conflicte obert. Per descomptat, la millor opció - no comporta això. I si va passar tot el mateix: no es desenvolupi el conflicte al punt crític de "no retorn", que pot ser seguit d'un desglossament complet de les relacions . Per tant, és molt important conèixer les regles de conducta en el conflicte. Gràcies a ells, qualsevol persona pot honrar-se d'una situació desagradable i mantenir l'amistat i el respecte dels altres.
Regles bàsiques de conducta en conflictes
En primer lloc, no es pot cedir a les emocions. Les regles del comportament constructiu en el conflicte prescriuen principalment a mantenir-se a mà. Fins i tot si se li acusa del que no és culpable, fins i tot si és criticat injustament o provocat amb claredat intencionada, en cap cas hauria de deixar de fumar i respondre amb burlades caòniques i fúria de grolleria.
- La primera regla de conducta en el conflicte és: tractar el líder de la disputa imparcial. Intenta oblidar que el coneixes i només el tractes com un estranger. Llavors seràs menys ferit per les seves paraules injustes. I no tracteu d'insultar-lo a canvi, aquesta és la pitjor forma de comportar-se en aquesta situació.
- La segona regla del comportament en el conflicte indica: no es distregui del tema principal de la disputa, no feu salt en una altra cosa. En cas contrari, les acusacions mútues creixeran com una bola de neu.
- La tercera regla: no perdeu el vostre sentit de l'humor. Una broma exitosa pot extingir completament el conflicte , fent-lo "sense sang" i no deixant enrere un negatiu.