Es necessiten instruments efectius d'influència i assistència en diferents àrees de la societat: a nivell de l'estat, empreses i un sol individu. La facilitació és l'eina que ajuda a fer front a diferents objectius i tasques, sortir de la crisi i enviar una persona o grup de persones a canvis qualitativament nous.
Facilitació: què és?
El fenomen de la facilitació cobreix l'esfera d'influència com a dinàmica de grup i personal. La facilitació és una tecnologia d'orientació i assistència no direccional que utilitza en l'arsenal eines i eines psicològiques i estratègiques efectives que ajuden a una persona o col·lectiu a trobar la millor solució per assolir els resultats dels objectius fixats.
El facilitador és qui?
La personalitat del facilitador és en si mateix un poderós instrument d'influència. El facilitador és un entrenador especialment entrenat en tecnologies de comunicació efectives i liderant el procés de facilitació. L'Associació Internacional de Facilitadors es va crear el 1989 i inclou ≈ 1.300 persones de 63 països, tots ells experts al més alt nivell, facilitant les negociacions i la cooperació en diversos àmbits. Tony Mann és un expert líder en la facilitació, assigna la personalitat del facilitador amb les següents habilitats:
- ell pot dirigir i estructurar la discussió en la direcció correcta;
- distingeix solucions reeixides d'aparentment, a primera vista, reeixides, però amb ocultes "trampolins" de solucions;
- arrisca, no té por de deixar la zona de confort per crear una nova tecnologia i adaptar -la a la situació adequada actual;
- sap gestionar diferents tipus de grups;
- orienta en tots els formats de converses i reunions;
- combina diverses eines i tècniques per trobar solucions;
- respon ràpidament a les dificultats que han sorgit entre els participants i llança el procés de superació;
- té resistència a l'estrès ;
- sempre està oberta a les persones i als canvis personals.
Com es diferencia la facilitat de la moderació?
Hi ha diverses opinions diferents sobre els processos de facilitació i moderació. Alguns experts afirmen que la facilitat i la moderació, l'essència és el mateix procés, explicant que la moderació és una paraula d'origen alemany, que descriu les mateixes funcions que la facilitació. Altres experts de la facilitació consideren que aquests processos són similars, complementant-se entre si, però amb diferències:
- La moderació (per contenir, restringir) és una tecnologia més rígida: l'estructuració es realitza en un format clar de conversa, sense possibilitat de distreure a un altre tema.
- La facilitació és una tecnologia flexible que utilitza la moderació com una de les eines. En el procés, s'utilitzen diverses eines auxiliars per a la visualització (visualització): dissenyadors Lego, collages, dibuixos. Els participants són lliures per triar temes i poden moure's i interactuar sobre diferents temes d'altres grups.
- La moderació es pot aplicar com a tecnologia en el format de la reunió: "discussió del problema", una reunió amb el cap.
- La facilitació és adequada per resoldre situacions de conflicte, adoptant noves solucions integrals complexes, alhora que introdueix noves tecnologies.
Facilitació social i inhibició
Es poden observar simultàniament dos fenòmens socials, la facilitat i la inhibició, en un grup de persones que es troben en la mateixa situació i en condicions aparentment idèntiques. La inhibició implica el deteriorament de l'activitat d'una persona que ha estat sota la supervisió de persones alienes, a diferència de la facilitat, quan la presència d'observadors provoca un augment d'activitat entre els membres del grup que es dediquen a algun tipus de negoci. Per què aquest o tal efecte sorgeix, D. Myers (un psicòleg nord-americà) ha revelat diversos motius:
- L'estat d'ànim : la mala causa l'efecte de la inhibició , el que reforça la facilitat.
- La por a l'avaluació : la presència d'estranys o aquells que no tenen indiferència pot augmentar l'entusiasme i l'activitat d'alguns participants, però també provoquen la inhibició de la productivitat en d'altres.
- Representants de l'altre sexe a l'audiència : les dones i els homes poden començar a cometre errors en tasques complexes si hi ha observadors del sexe oposat en el públic. En el fenomen de la facilitació, els processos d'activitat milloren al contrari.
Facilitació social i mandra
L'efecte de la facilitació en l'activitat dels augments col·lectius, si una part de l'aportació de cada participant és reconeguda i avaluada en la causa comuna. La mandra social és un fenomen primer estudiat pel professor francès en el camp de l'agroenginyeria M. Ringelman. El científic va dur a terme una sèrie d'experiments sobre tir a la guerra i aixecant pesos pesats - va arribar a la conclusió: com més un grup de persones, menys esforç és exercit per cada membre del grup. Hi ha una relaxació i una disminució de la responsabilitat i la motivació: l'efecte de la mandra.
Tipus de facilitació
La facilitació com a mètode d'ajuda està en la demanda en molts àmbits de l'activitat humana i es subdivideix en espècies:
- La facilitació social és l'observació i l'estudi de les activitats de la gent en presència d'observadors externs.
- La facilitació psicològica és una tècnica que va sorgir de sectors com K. Rogers, la psicoteràpia centrada en el client i la psicologia positiva. La facilitació en psicologia és un procés transformador, en què la relació entre l'home i el món és de primordial importància. Les habilitats de facilitació en el treball d'un psicòleg ajuden a determinar quan iniciar el procés de canvi per a l'individu, promoure el desenvolupament i canviar la visió del client del món a més útil.
- L'ecofascació és la interacció i la comunicació d'una persona amb el medi ambient.
- Facilitació esportiva : suport per equips o atletes individuals per millorar la seva efectivitat.
- Facilitació pedagògica : divulgació de les habilitats del nen.
Regles de facilitació
La facilitació en treballs col·lectius i personals implica l'ús de principis que es basen en els objectius i objectius. Regles generals del facilitador:
- l'estudi del procés enfront de l'omnisciència;
- obertura i sinceritat a les persones;
- tots els participants en el procés són iguals;
- cada opinió és important;
- totes les persones són intel·ligents i poden resoldre problemes de manera efectiva.
Tècniques de facilitació
Les eines de facilitació són nombroses i la seva aplicació depèn de la mida del grup i la composició dels participants. Tècniques bàsiques de facilitació:
- "Cerca futura" : l'avantatge del mètode és que ajuda a incloure tota l'empresa en el treball als empleats ordinaris. Es celebra en format de conferència corporativa.
- "Anar més enllà / Treballar" : la tècnica proporciona un avenç ràpid de l'empresa, el desenvolupament d'innovacions, la cultura. Suposa: un diàleg obert de directius i empleats sobre els objectius i objectius. Implementació de les millors pràctiques a la pràctica.
- "Pluja d'idees" : hi ha una col · lecció de totes les idees sense classificar-se en "dolent" i "bo". L'objectiu és trobar solucions "noves", no estàndard, però efectives.
- "Polarització de l'opinió" és un mètode que ajuda a determinar prediccions pessimistes i optimistes d'una situació. El facilitador divideix els participants en "optimistes" i "pessimistes". Els "optimistes" descriuen el que l'empresa rebran de la introducció d'una nova tecnologia, els "pessimistes" preveuen les pèrdues esperades.
- "Espai obert" : permet un curt període de temps (1,5 a 2 hores) per recollir totes les idees i opinions disponibles. Es demana als empleats moltes preguntes sobre els temes. Un gran avantatge de la tecnologia és el sentit de participació de cada empleat en els processos que es produeixen a l'empresa.
Facilitació en pedagogia
L'efecte de la facilitació social es manifesta clarament a les institucions educatives. El professor-facilitador, ja que la persona respon a tots els requisits moderns i les consultes de formació - així ho va considerar K.K Rogers. El fenomen de la facilitació en l'activitat del professor s'expressa en els següents punts:
- l'ambient de suport psicològic de l'estudiant;
- interès per les necessitats i els requisits dels estudiants;
- procés educatiu hàbilment organitzat;
- entendre el món interior dels nens;
- capacitat d'expressar obertament les seves experiències.
Facilitació en els negocis
El fenomen de la facilitació social és activament utilitzat pels facilitadors en la celebració de reunions, conferències, taules rodones en empreses i corporacions. La facilitació en els negocis té aspectes positius:
- augmentant l'eficàcia dels empleats;
- augment de la motivació del personal;
- desenvolupament del potencial intel·lectual dels empleats;
- creant un espai psicològic segur;
- introducció de les noves tecnologies a l'empresa.
Facilitació en l'esport
El principi de facilitació en psicologia esportiva es basa en situacions en què l'atleta o l'equip estan sota la supervisió d'un gran nombre de persones. L'objectiu de l'entrenador és enfortir i donar suport a tots els canvis positius que portaran als atletes als millors indicadors i reduir el risc d'inhibició. La facilitació en esports està dirigida a:
- aprendre a jugar en un equip;
- enfortint l'esperit d'equip;
- major motivació i responsabilitat pel resultat;
- interacció efectiva entre l'entrenador i els atletes.
Facilitació - literatura
La facilitació és una tecnologia de la demanda en el món modern que conté eines útils per a psicòlegs, educadors i gestors d'empreses. Literatura sobre facilitació:
- "Relacions interpersonals en la facilitació de l'ensenyament" K.R. Rogers. Qui és el facilitador de la pedagogia - una monografia útil per a la lectura dels professors.
- "Conversió de diàlegs" Fl. Funch . Tècniques senzilles però efectives per a la transformació personal.
- " Mòduls de processament general" Fl. Funch . El llibre descriu els mètodes que us ajudaran a executar el procés de canvis del client.
- "Com moure l'or, treballant amb grups". Facilitació a la pràctica "T. Kaiser . Els mètodes que es descriuen a la guia ajudaran a l'entrenador empresarial a portar el grup a un nou nivell eficaç.
- "Psicologia social" D. Myers . Tractat científic, en forma accessible, explicant els fenòmens i fenòmens socials: facilitació, inhibició i farsa.