L'ètica significa un conjunt de normes de comportament humà, i si amplia aquesta definició en un àmbit professional, l'etiqueta comercial comprendrà els principis de comportament de les persones que es dediquen a activitats empresarials.
Què és l'etiqueta comercial?
Sobre com una persona respecta les normes i convencions de l'etiqueta comercial, la seva imatge com a empresari depèn. Gràcies a això, es crea una imatge positiva als ulls dels socis, adquirint un color d'encant personal. Els principis de l'etiqueta comercial inclouen:
- Honestedat i decència . Per a un empresari que ha enganyat una vegada, no hi haurà més confiança i la reputació es deteriorarà per sempre.
- Llibertat . En els assumptes dels seus competidors i socis, no es pot interferir.
- Tolerància . En les relacions amb els socis, no es pot evitar la rugositat i el conflicte, però si es comporta de forma tàctil i delicada, pot suavitzar els angles aguts i arribar a un consens.
- Justícia Aquest principi de l'etiqueta empresarial es basa en el reconeixement de la individualitat d'una persona, una avaluació objectiva de les seves qualitats personals i empresarials .
- Cultura empresarial . És a dir, cada empresari ha de ser una persona cultural.
Normes d'etiqueta comercial
Les normes de comportament i les relacions de les persones en el lloc de treball tenen una gran importància, perquè l'etiqueta comercial és la mateixa que laica, però amb elements militars. Aquí, la subordinació arriba a l'avantguarda, mentre que les diferències d' edat i sexe tenen menys importància. Aquestes són algunes de les regles immutables:
- "El temps és diners", per exemple, els empresaris experimentats que valoren la puntualitat sobretot en els socis. Si una persona no pot organitzar el seu propi temps, com pot construir una cooperació amb ell?
- Observació dels secrets comercials. Un empleat que pretén ubicar-se en una empresa nova i revelar la informació confidencial obtinguda en un lloc de feina antic simplement donarà un gir a la seva tornada.
- Per fer negocis. L'escala de carrera és promoguda per aquells que treballen, mentre que altres treballen en els seus propis assumptes.
- Les normes bàsiques de l'etiqueta comercial inclouen la recepció de delegacions per protocol. Cal saber relacionar, imaginar i ubicar adequadament les persones, tenint en compte les peculiaritats de les tradicions nacionals.
Etiqueta de negoci del lloc de treball
Una persona pot estar descuidada en la vida quotidiana i fins i tot en el caos per veure algun tipus d'organització, però a la feina no es pot permetre. L'etiqueta empresarial en activitats professionals es basa en l'ordre del lloc de treball, perquè és un reflex de l'ordre al capdavant. No està prohibit tenir cap material personal, per exemple, una foto d'una família en un marc, però cada element hauria de tenir el seu propi lloc específic, però, en general, tots haurien de mantenir-se en ordre i net perquè és la garantia de la productivitat i el confort personal.
Etiqueta de correspondència comercial
Totes les lletres s'han d'escriure en un estil empresarial. Les frases estranyes, les digressions líriques, les paraules parasitàries, l'"aigua", etc. al món de l'empresa són tabús. La construcció exacta i exacta de les frases, un mínim de girs participius i adverbials són benvinguts. L'ortografia, la puntuació i el vocabulari han de ser impecables. En observar l'etiqueta d'una carta comercial, el remitent emfatitza el seu respecte pel destinatari. Al mateix temps, s'utilitza un paper determinat, els capçals de paper de l'empresa, la direcció s'ha omplert correctament. El document ha de ser fiable, evidencial, objectiu i convincent.
Etiqueta de conversa telefònica comercial
Parlar per telèfon és tot un art i, de vegades, una trucada telefònica pot resoldre alguna cosa que no va succeir durant les reunions o negociacions preliminars. L'etiqueta telefònica proporciona l'eliminació del tub després de la campana del segon terç. Al mateix temps, l'interlocutor inicia la conversa amb una salutació, apareix i introdueix el interlocutor en el curs del problema, donant-li 45 segons. Per a la discussió de la situació en si, pot trigar entre 1 i 2 minuts, i la retirada triga entre 20 i 25 segons. Si no es va prendre una decisió final, val la pena negociar una segona trucada en un moment determinat.
Etiqueta de regals en l'àmbit empresarial
Cada persona té aniversaris, aniversaris, altres dates solemnes, i és felicitat no només pels seus familiars, sinó també pels seus companys. L'etiqueta d'una persona empresarial imposa les seves limitacions a aquest procés i, de fet, encara és necessari poder triar un present per als socis comercials, que demostrarà l'atenció i el respecte, la gratitud i l'interès per la cooperació. L'etiqueta comercial proporciona la divisió de regals corporatius en les següents categories:
- Souvenirs corporatius: aparells amb logotip o logotip d'empresa.
- Productes poligráficos: quaderns, organitzadors, bolígrafs, cartells, etc.
- Regals VIP Aquests productes es realitzen per encàrrec, tenint en compte la naturalesa, els hobbies i altres preferències d'una persona en particular.
Etiqueta de negoci per a dones
Les diferències de gènere no es posen de manifest, però també es tenen en compte. Els conceptes bàsics de l'etiqueta comercial són tals que l'home acomiada a la dona amb la dona, però si es dirigeix a la companyia d'homes, primerament acull amb satisfacció que el seu col · lega va sol o en companyia d'una altra dona. La primera mà és lliurada a l'home pel representant del sexe més feble i no hauríem d'esperar que algú obri la porta davant d'ella, saltant endavant: això sempre es fa per algú més proper a ella, i ella empeny la pròpia cadira.
Etiqueta amb roba per a dona
L'aparició d'una dona s'identifica amb les seves habilitats, de manera que la manca d'atenció i la manca d'atenció són inacceptables. No es va donar la benvinguda i una brillant imatge cridant com un repte per a la societat. L'elecció ideal és un vestit clàssic de color lacónico. Molt depèn de l'etiqueta de l'empresa, la longitud de la faldilla ha d'arribar als genolls i fins i tot una dona ha de portar fins i tot un fort pantyhose o mitjanes de calor. Les sabates són benvingudes al taló amb almenys un nas tancat i taló. El pèl s'ha de netejar en un pentinat net, els accessoris s'utilitzen com a mínim i es seleccionen en harmonia amb la roba.
Etiqueta de barret per a dones
Inicialment, es va utilitzar per mostrar respecte i reverència, i en el futur es van revisar les funcions del barret. Les normes de l'etiqueta per a dones són menys estrictes en comparació amb l'etiqueta dels homes. A la feina, una senyora pot fer front als seus deures directes sense treure el barret, si això forma part del codi de vestimenta professional. L'etiqueta de la comunicació empresarial preveu la presència d'un barret en esdeveniments públics: beure te, dinar, durant l'actuació de l'himne i aixecar la bandera. Però si el tocat està dissenyat per a la temporada freda, a la sala s'elimina.
Etiqueta de negocis - manicura
Mans ben cuidades: part de la imatge, per no atribuir-li importància que no pugui. L'etiqueta femenina proporciona una visita regular al mestre de manicura. El vernís blanquejat pot espatllar tota la impressió, de manera que si no hi ha possibilitat d'actualitzar-lo, cal esborrar el revestiment. Les ungles de disseny han de triar colors lacónicos i discrets. S'exclou tot tipus de decoracions en forma de strass, estuc, etc. L'opció ideal: una manicura francesa , que pot ser al contrari. Es permet barrejar no més de tres matisos discrets.
Etiqueta - dona al cotxe
El cotxe ja no és un luxe, i el moviment del segle XXI amb el seu ritme de vida ràpid és una bona ajuda. L'etiqueta per a dones no ha ignorat aquest aspecte. El cotxe ha de correspondre necessàriament a l'estatus social. Ser un empleat normal i viatjar per treballar en un descapotable de luxe no és acceptat, a més d'utilitzar una dona de negocis d'auto reeixida i econòmica. No és habitual entrar en un cotxe d'elit, estar vestit amb roba esportiva i conduir un SUV en un vestit de nit també és inadequat.
Per a una dona, la manera d'entrar al cotxe és de gran importància. El primer a la butaca és baixar la pelvis i després traslladar al cotxe ambdues cames. Sortiu del cotxe en ordre invers: el primer a posar els peus a l'asfalt. Si una dona planeja anar en cotxe d'empresa amb un conductor, es recomana prendre un seient al seient del darrere diagonalment amb ell. Si viatja més d'una, no pot trobar la relació, jurar i disputar, plantejar temes "pesats" i això s'aplica a les converses telefòniques. Distreu el conductor de conduir, també, no pot.