"La vida és un conflicte sense fi. La gent no els pot evitar, però poden resoldre ", de manera que la famosa psicòloga nord-americana B. Wool va considerar.
Els conflictes en el treball són bastant comuns. Potser, cadascun està familiaritzat amb la manca de comprensió de col·legues, diferències i contradiccions en el col·lectiu de treball. Cadascun de nosaltres havia de fer front a aquesta situació una vegada a la vida. Però no tothom sap com resoldre el conflicte en el treball, com es comporta bé i com sortir adequadament de la situació actual.
Per tant, per començar, cal entendre, el que exactament provoca discòrdia entre els companys. Per desgràcia, hi ha molts motius pels conflictes en el treball:
- Desacords entre el cap i el seu subordinat. Aquest és l'exemple més comú d'un conflicte en el treball. El primer pot no ser adequat a la professionalitat i la competència de l'empleat, el segon - els salaris, la manca de promoció i el creixement professional;
- assignació fuzzy de responsabilitats;
- xoc d'interessos i punts de vista. Aquesta situació de vegades es converteix en motor del progrés i dóna impuls al desenvolupament;
- desagrada personal. Les disputes contra la aversió personal són especialment perilloses i destructives. Interferen amb el treball a temps complet.
Qualsevol conflicte complica la vida, per la qual cosa s'ha d'abordar. La solució de conflictes en el treball no és només una qüestió del gestor de personal, sinó del propi gerent. El seu deure directe és crear un ambient on els conflictes no es multipliquin amb gran velocitat. És cert que no tots els caps saben resoldre el conflicte en el treball.
Aquests són alguns consells sobre com evitar conflictes en el treball:
- Quan obtingueu una feina, comprengui clarament les seves responsabilitats. Podeu imprimir la descripció de la feina.
- No donis raó. Per treballar de forma responsable, no et retardi, siguis educat.
- Si els punts de vista no coincideixen, escolta l'interlocutor i expressa tranquil·lament la vostra opinió.
- No feu xafarderies!
- Si observeu l'envidia o la disgustiva per a vosaltres mateixos, mantingueu-vos en calma i tingueu cura dels vostres nervis. Tracte amb ironia les burla de col·legues.
Què passa si tinc un conflicte en el treball?
Sempre és millor evitar conflictes. Tanmateix, si l'incident encara s'ha produït, cal que feu el comportament correcte. Aquí teniu unes pautes senzilles per resoldre el conflicte en el treball:
- mai vagi a les personalitats i no impliqui companys;
- No retrocedeixis, no mostris agressions. Semblar digna;
- "Refredar" i començar les negociacions;
- el treball en equip requereix una comunicació constant. Manteniu un to neutre quan parleu del treball;
- Si el conflicte pren un gir greu, informeu al cap. Els desacords interns poden perjudicar la causa comuna.
Si voleu, sempre podeu trobar un compromís i aconseguir un enteniment mutu: eliminar les causes de disputes i disputes, és favorable per resoldre el conflicte. I no oblideu que fins i tot un món més prim és millor que una disputa.