La cultura d'una persona està determinada principalment per la capacitat d'expressar correctament els seus pensaments en forma oral i escrita. La comunicació empresarial requereix respectar no només la cultura general, sinó també les normes de l'etiqueta comercial.
Característiques i eficiència del discurs empresarial
Les característiques d'un discurs empresarial són:
- brevetat;
- influència;
- precisió.
El diàleg empresarial i la conversa empresarial seran efectives amb la selecció adequada de paraules, construccions gramaticals i sintàctiques, observança de les regles de la cultura de la comunicació, l'ús de formularis de paraules estàndard i construccions de text. L'estil comercial inclou un mitjà verbal estilísticament neutre, un vocabulari empresarial i comercial, frases complexes comunes amb presentació precisa de pensaments.
En un discurs empresarial, el vocabulari emocionalment acolorit s'ha de mantenir al mínim, s'exclou l'argot i la conversa. En casos excepcionals, aquests mètodes es poden utilitzar per obtenir expressivitat durant les presentacions davant d'un públic.
La cultura del discurs empresarial oral implica la possessió de formes de comunicació interpersonal amb un soci empresarial, un petit grup de persones, un públic. La conversa de negocis per telèfon també implica l'observança de determinades normes de comunicació . Aquestes normes inclouen:
- regles per cites i presentació d'un mateix;
- coneixement de les formes de tractament;
- capacitat d'escoltar;
- capacitat de formular breument el propòsit de la conversa;
- la capacitat d'acabar una conversa.
El desenvolupament del discurs empresarial pot tenir lloc de tres maneres:
- mètode d'augment gradual del coneixement i capacitació de les habilitats de comunicació en el procés de negociació empresarial;
- mètode d'estudi de la literatura especial que descriu les regles del discurs empresarial;
- mètode de visita d'entrenaments especials, durant els quals es desenvolupen les habilitats de comunicació empresarial.
La millor manera de desenvolupar un discurs empresarial són entrenaments que permeten dominar les normes de la comunicació empresarial en poc temps.