Fins i tot una salutació normal pot dir molt sobre una persona, fins i tot amb un mínim de paraules parlades. El que passa és que utilitzem no només tècniques verbals, sinó també diferents tipus de comunicació no verbal. És a dir, les intencions i l' estat d'ànim es poden demostrar sense utilitzar el discurs. Per descomptat, no és fàcil aprendre aquesta "lectura de persones", però val la pena començar a reconèixer diferents mètodes de comunicació.
Característiques de la comunicació verbal
Molt sovint aquesta forma d'interacció es divideix en dos tipus: parla oral i escrita. Però també hi ha un discurs dirigit internament, que utilitzem quan pensem en el nostre discurs o compon mentalment el text del missatge. Consolidar tot tipus d'estils de comunicació conservadors, i en una carta i en una conversa personal, fem servir determinades paraules i frases. Així que sempre ha estat, però recentment s'ha produït una interessant tendència a simplificar el discurs escrit en comunicar-se a través de serveis d'Internet. Es descarten moltes normes d'etiqueta, sense les quals el valor d'informació del missatge no es veurà afectat.
També hi ha un llenguatge dactil, que es refereix als mètodes verbals, però també té elements de comunicació no verbal. És un alfabet de dit usat per persones que no poden interactuar amb els altres de forma oral.
Un altre punt important en la conversa és la presència de comentaris, sense que una persona no pugui estar segur que la seva segona informació sigui percebuda correctament. Per entendre això, es poden utilitzar preguntes de control, tal com ho fan els professors. A més, els mètodes de comunicació no verbal que sovint utilitzen inconscientment també poden suggerir l'efectivitat de l'impacte verbal. Per descomptat, alguns aconsegueixen gestionar-se perfectament, no mostrant la seva veritable actitud davant el que està passant, però la majoria no tenen aquestes habilitats, de manera que les postures i els gestos poden aportar molta informació interessant sobre una altra persona.
Tipus i etiquetes de comunicació no verbal
A la interacció d'aquest tipus es troben tots els mitjans de comunicació no verbals. Les principals són gestos, expressions facials i pantomima.
- Els gestos són una de les maneres més antigues d'intercanviar informació, inventar fins i tot un llenguatge basat en moviments del cap i les mans. Però fins i tot sense el seu ús, la gesticulació pot dir molt. En primer lloc, cal prestar atenció a la seva intensitat, com més gran sigui, més preocupa el tema de la conversa. Però aquest indicador no és universal per als representants de diferents nacions. D'aquesta manera, l'ús més actiu dels gestos dels mexicans, seguits pels italians, estan molt per darrere dels francesos, bé, els més reservats són els finlandesos.
- Mimicry és un moviment dels músculs facials, que explica l'estat emocional de l'interlocutor. Segons els resultats de la investigació, la persona transmet aproximadament el 10-15% de tota la informació, i el nombre de descripcions de les seves expressions supera els 20 mil. S'ha de prestar l'atenció principal als llavis i les celles, també és important el look. L'intent d'escapar del contacte visual es pot veure com un intent de mentir o una mala actitud cap a l'interlocutor. Una mirada estreta és un signe d'alt interès, desconfiança o desafiament. Hem d'entendre que aquest indicador està influenciat per la nacionalitat. Els residents de les regions del sud es veuen amb més freqüència als altres, i persones d'Àsia, per exemple, els japonesos consideren que això és una manifestació d'impotència, tractant d'enfocar l'aspecte al coll. També hi ha diferents tipus de contacte visual: negoci (fixació al nivell del front), social (distància entre la boca i els ulls) i íntim (des de la barbeta fins al nivell del pit).
- Pantomimika inclou postures, marxa, postura i moviments generals de tot el cos. Gait us pot explicar l'estat d'ànim, la salut i el caràcter d'una persona. Per exemple, un estil lleuger parla d'alegria i d'agressivitat o estat de ràbia. Les posicions tenen una gran càrrega informativa, hi ha aproximadament un miler d'ells. La tensió de la posició del cos parlarà d'un estatus subordinat en relació amb els altres
present Tothom sap sobre la postura oberta, que correspon a la disposició a cooperar, però no tothom recorda que la postura tancada no només indica la incredulitat o el desacord de l'interlocutor, sinó que també li impedeix absorbir prop d'un terç de la informació entrant.
També per a la interacció no verbal, tocar és important (encaixades de mans, patilles a l'espatlla), timbre de veu i ritme de pronunciació, entonació, pauses, inclusió del riure, alè del parlant. La totalitat de tots aquests moments us permet tenir una idea de la naturalesa i alguns hàbits d'una persona després de diversos minuts de comunicació.