La intel·ligència emocional inclou dues parts:
- entenent els sentiments i emocions propis i aliens;
- la capacitat d'influir i controlar els sentiments i les emocions pròpies i alienes.
Per tant, les classes sobre el desenvolupament de la intel·ligència emocional haurien de tocar sempre els components esmentats.
Com desenvolupar la intel·ligència emocional?
Els psicòlegs recomanen maneres d'augmentar la intel·ligència emocional:
1. Entendre l'emoció. Per controlar la pròpia condició, cal, abans que res, determinar quina emoció es manifesta en aquest moment.
2. Identificar la causa immediata de l'aparició d'emocions no desitjades: paraules d'algú, actes, incapacitat d'organitzar, desitjos no realitzats.
3. Obtenir una manera de comportar-se en una situació crítica, el que condueix a desglossaments emocionals. I en aquest cas, cal pensar-ho tot: de l'acte a cada paraula.
4. Apreneu autocontrol:
- canviar durant els atacs d'agressió a altres esdeveniments o coses;
- participar en una autoformació, en què donar-vos un muntatge per al tacte i les reaccions tranquil·les;
- apreneu a respirar profundament i uniformement quan apareix una emoció negativa.
5. Observeu persones amb un alt nivell d' intel·ligència emocional. Preste especial atenció a com es comporten en situacions crítiques, com es comuniquen amb diferents persones.
6. Observar diferents persones en situacions diferents: en transport públic, botiga, en el treball. Cal tractar d'entendre quins sentiments i emocions estan experimentant en aquest moment.
7. La baixa intel·ligència emocional està directament relacionada amb la incapacitat d'escoltar l'interlocutor i entendre-la. Per tant, durant la conversa haureu d'aprendre a escoltar més i parlar menys. És important entendre que l'interlocutor volia transmetre el seu discurs, el que vol des d'aquesta conversa, quins són els seus objectius .