La comunicació empresarial és el tipus més pragmàtic de comunicació humana, ja que els interessos de l'empresa sempre se situen per sobre de les preferències personals (llevat que, naturalment, les negociacions comercials siguin realitzades per experts reals).
Durant la comunicació comercial, independentment de les formes i tipus, sempre hi ha un intercanvi d'informació, experiència i suggeriments entre els interlocutors. Atès que l'objectiu principal és clar: els beneficis de cadascuna de les parts, parlarem d'altres aspectes que, tot i estar a l'ombra, sempre tenen un paper igualment important en el món empresarial.
Objectius
La comunicació empresarial ha de conduir necessàriament a una decisió mútua raonable, si és possible. El més important, des del punt de vista de la perspectiva, no és fer malbé les relacions entre els socis i, a més, donar la impressió més favorable a tots els participants en les negociacions. Això hauria de ser una prioritat per als empresaris visionaris.
Negociacions
Les negociacions, com a forma de comunicació empresarial, sens dubte prenen una posició de lideratge en la importància del resultat del cas. Les negociacions es divideixen en:
- vertical: negociacions amb autoritats superiors;
- horitzontal: negociacions a l'empresa;
- no autoritzats - o després d'hores;
- el nivell més alt és la negociació entre els líders dels grups d'interès;
- taula ampliada: negociacions en grups de treball, comissions especialitzades.
En tot cas, per a l'èxit de les negociacions, no és suficient conèixer la teoria, les formes i els tipus de comunicació empresarial. En les negociacions orals, a diferència de la correspondència o les converses indirectes, cal tenir les qualitats dels millors parlants, de manera que després de la seva intervenció , l'oponent no té més preguntes.
Conversa
La conversa com a forma de comunicació empresarial és la tàctica més informal, senzilla i àmpliament utilitzada per convèncer l'interlocutor de la seva rectitud. El concepte d'una conversa empresarial és molt ampli: és, en principi, qualsevol contacte oral entre persones autoritzades, que es duu a terme per aconseguir solucions comunes.
El més difícil en la conversa és el seu començament, perquè els interlocutors saben tot el que volen parlar, però com procedir al tema amb tacte i oportunitat, creant un ambient favorable de la facilitat, no tothom sap. Per això, almenys, cal ser un bon psicòleg i comprendre qui és el vostre interlocutor i què és ell. En cas contrari, podeu "doshutitsya" fins al punt que el cas arribarà accidentalment als kulaks.
Debat
La discussió com a forma de comunicació empresarial és una mena de discussió col·lectiva de la tasca plantejada, mitjançant la comparació de diferents punts de vista. El resultat i el resultat de qualsevol discussió hauria de ser una decisió.
De totes les formes principals de comunicació empresarial, la discussió és més emotiva, ja que a costa d'una empenta emocionalment intel·lectual, el ritme competitiu de la discussió no es redueix fins al final.
Els participants en la discussió haurien d'observar l'etiqueta generalment acceptada a nivell mundial de la discussió, és a dir:
- no parleu massa i sovint;
- no interrompre els interlocutors;
- respecta a tots els participants en la discussió;
- No criticis als teus enquestats.
La construcció més competent de la discussió és l'alternança d'avantatges i desavantatges, és aquest estil de referència que condueix a la resolució exitosa del tema.
L'encant principal de la comunicació empresarial no es troba en un conjunt de paraules fosques per a una persona normal, sinó en tacte i respecte, que ha de provenir de totes les frases que vau dir. L'arrel de la paraula "negoci" és el negoci, i si realment voleu tractar amb el vostre interlocutor, si voleu induir-hi el mateix desig, la vostra comunicació s'ha de basar en la simpatia recíproca (fins i tot externa), en la comprensió i en les concessions. Després de tot, la comunicació empresarial -com a dansa, si una parella es posa al peu dels companys, descalifica-ne un d'ells, però la seva parella.