"Bon dia" - així és com solem rebre col·legues quan arribem a treballar, i sense saber-ho, seguim les normes de l' etiqueta de la parla en la comunicació. Són molt variats i, a primera vista, avorrits i només interfereixen amb el curs normal de la conversa. Però, de fet, sense aquestes restriccions, seria impossible fer comprensible la conversa per a cadascun dels seus participants.
La noció d'una etiqueta de veu moderna
Qualsevol conversa es realitza d'acord amb les seves regles, i són tan estables que les seguim, absolutament sense pensar en la seqüència d'accions. A ningú li vindrà a la ment per començar una conversa amb la fórmula de comiat? El compliment de les normes de l'etiqueta del discurs contribueix al curs benèvol de la conversa, però no tenir-ne en compte pot arribar a ser un requisit previ per al conflicte. Per exemple, una crida a "tu" a una persona desconeguda només està permesa a Internet, en una conversa "en viu" que causarà desconcert, i si una persona té més edat, és a continuació indignada. L'etiqueta de la comunicació regula el comportament en diverses situacions, i les pèrdues utilitzades proporcionen informació sobre el grau de familiaritat dels interlocutors, la seva condició social, l'edat i la situació de comunicació. Malgrat la seva estabilitat, les fórmules de parla estan subjectes a canvis històrics, per exemple, l'atractiu de la "senyora" avui sembla irremeiablement obsoleta.
És curiós que aquestes regles es basen no només en les normes morals, sinó també en les tradicions culturals i nacionals. És a dir, coneixent les normes de l'etiqueta del discurs, podem tenir una idea sobre la cultura del país o regió, amb representants dels quals hauríem de comunicar-nos. Val la pena considerar que aquestes normes no són uniformes, és a dir, a més de les diferències nacionals, hi ha diferències de caràcter social. Per exemple, les fórmules utilitzades en una conversa amb un nen seran inadequades quan es comuniqui amb un adult. Això sovint es troba en els professors d'educació infantil i en els professors d'educació primària, acostumant-se a una de les normes de comunicació, és difícil reconstruir-se, per la qual cosa sembla que els altres siguin tractats com a fills. En aquests matisos, la complexitat del concepte de "etiqueta de veu", tant si organitza negociacions amb socis de negocis com si voleu reunir-se per a reunions amistoses, passeu-vos un passaport o aneu a un saló de bellesa; tot tipus de comunicacions respectaran les vostres regles.
Signes de l'etiqueta de parla moderna
Com ja s'ha esmentat anteriorment, les regles a què està sotmesa la comunicació estan tan fixades que les fem servir inconscientment. Per comprendre millor aquest fenomen, val la pena conèixer les seves característiques principals.
- La necessitat de complir amb les normes de comunicació establertes per la societat.
- Ús d'accions de parla per expressar pensaments i emocions. Hi ha moltes opcions per a aquestes accions, algunes d'elles són capaces de combinar diverses funcions. Per exemple, amb la paraula "gràcies" podem agrair, mentre es demana disculpes i, de vegades, s'utilitza per expressar emocions negatives.
- Social "acariciar" - així és com el destinatari percep l'adherència a les normes de l'etiqueta. Tornant a l'interlocutor "en forma" (respectuós amb el cap, una alegre salutació a un amic), la configurem
al benèvol rad, que dóna una oportunitat per a un curs favorable de conversa. - Representació explícita o oculta de les parts comunicants: "Moltes gràcies" o "Ho sento, no tornaré a fer-ho".
- Una relació directa entre les regles de l'etiquetatge de la veu i la cortesia és una categoria ètica que és una característica important d'una persona.
L'etiqueta del discurs no només regula les maneres de tractar i comiat, sinó també la conversa. Per tant, cal observar que el tema de la conversa era interessant per a tots els participants de la conversa, per mantenir l'interès de l'oient i evitar categòric. De fet, hi ha moltes més regles, però el compliment d'aquestes regles és fonamental per a una conversa amb èxit.