Un criteri important per avaluar la vostra professionalitat és la cultura de la comunicació empresarial. Els líders presten prou atenció a això quan prenen una persona per treballar, així com durant l'acompliment de les seves funcions.
Un dels tipus de conversa comercial són les converses telefòniques. Per tant, durant una conversa telefònica, les habilitats de realitzar una conversa comercial seran útils. A més, la conversa al telèfon és molt diferent de la conversa cara a cara.
Les regles generals per dur a terme una conversa són les següents:
- interès evident en el tema de la conversa;
- disposició benèvola cap a l'interlocutor;
- l'absència de la influència del vostre estat d'ànim sobre la naturalesa de la conversa.
Cultura psicològica de la comunicació empresarial
La psicologia de la comunicació empresarial forma part de la psicologia complexa. Aquesta secció utilitza els mateixos principis que en la psicologia general: el principi de causalitat, el principi de desenvolupament, el principi de la sistemàtica.
Comunicació: la interacció de dues o més persones, l'objectiu és intercanviar informació de caràcter cognitiu o emocional. Durant la comunicació, el vostre interlocutor influeix i influeix en el comportament, l'estat i la visió del món. Aquest impacte sempre és mutu, però rarament - uniforme. Bàsicament, la comunicació sorgeix en l'activitat conjunta de les persones. En el procés de comunicació, les persones intercanvien gestos, expressions facials i rèpliques. A més, els dos interlocutors tenen al capdavant imatges virtuals de com cadascuna d'elles es veu des de l'exterior (aquestes imatges són una mica semblants a la realitat, però no del tot), així com la imatge del seu interlocutor (la imatge correspon a la realitat, però una persona sempre aporta que pel meu compte). Molt sovint en l'àmbit de la comunicació humana, hi ha una mena de comunicació empresarial. A més de dues persones directament implicades en la conversa, hi ha una norma social. Tota persona creu que és únic i té la seva pròpia opinió, però, malauradament, al final tot es redueix a l'opinió de la norma social.
El procés de comunicació
Hi ha diversos estils i tipus de comunicació. La comunicació de tipus de negoci té la seva diferència en què sempre persegueix un objectiu específic, té un límit de temps i sovint es divideix en intervals. La conversa empresarial serà coronada amb èxit, si entre els socis hi haurà una comprensió i confiança.
Etiqueta i cultura de la comunicació empresarial
L'etiqueta és l'ordre establert de comportament. La cultura del comportament és una forma de comunicació basada en la moralitat, el gust estètic i l'observança de determinades regles i normes.
L'etiqueta empresarial és el principal component del comportament d'una persona de negocis. Aquest coneixement no només necessita adquirir, sinó també desenvolupar constantment.
Regla número 1 . Puntualitat. El treball final ho fa mal, i també és obvi
Regla número 2 . Quantes paraules innecessàries siguin possibles. Tothom hauria de poder guardar els secrets de la seva empresa, així com no discutir els seus assumptes personals en el treball.
Regla número 3 . Penseu en els altres. Siempre considereu les opinions, desitjos i interessos dels vostres interlocutors i socis.
Regla número 4 . Codi de vestimenta per vestimenta . Intenta vestir de la mateixa manera que els altres, però alhora mostreu el vostre gust.
Regla número 5 . Cultura del discurs de la comunicació empresarial. Si una persona parla amb competència, es mereix el reconeixement i obté una bona reputació.
Intenta fer la conversa correctament i després t'enviaràs a qualsevol part superior.