A la psicologia, un terme com el conflicte s'utilitza per descriure una de les varietats d'interaccions entre persones. Permet reflectir les contradiccions que es produeixen durant la comunicació i el contacte, per mostrar tensions en les relacions, per revelar els motius i els interessos de les persones.
La psicologia del conflicte i les maneres de resoldre'l
Hi ha diverses estratègies que es basen en les accions dels adversaris durant situacions de conflicte. Es diferencien en el principi d'acció i resultat.
Psicologia de la resolució de conflictes:
- Rivalitat . En aquest cas, els opositors imposen la seva pròpia opinió i la decisió de la situació. Utilitzeu aquesta opció si l'opinió proposada és constructiva o el resultat obtingut és beneficiós per a un gran grup de persones. En general, la rivalitat s'utilitza en situacions on no hi ha temps per a debats prolongats o hi ha una alta probabilitat de conseqüències deplorables.
- Compromís . Aquest escenari s'utilitza quan les parts en conflicte estan disposades a fer concessions parcials, per exemple, a abandonar algunes de les seves demandes i reconèixer certes reclamacions de l'altra part. En psicologia s'afirma que els conflictes en el treball, la família i en altres col·lectius es resolen amb compromisos en el cas quan es comprèn que el rival té pràcticament les mateixes oportunitats o tenen interessos mútuament exclusius. Una altra persona fa un compromís quan hi ha el risc de perdre tot el que és.
- Tasques . En aquest cas, un dels oponents abandona voluntàriament la seva pròpia posició. Pot estar motivat per diferents motius, per exemple, la comprensió de la seva incorrecció, el desig de preservar les relacions, danys importants al conflicte o la naturalesa frívola del problema. Les parts en conflictes fan concessions quan hi ha pressió d'un tercer.
- Cura . Aquesta opció és escollida pels participants en el conflicte quan volen sortir de la situació amb pèrdues mínimes. En aquest cas, és millor no parlar de la decisió, sinó de l'extinció del conflicte.