Overbooking: hi ha una sortida?

La paraula "overbooking" és familiar per a molts, no només per l'orador. Situacions quan el lloc pagat a l'avió o a l'hotel ja està ocupat per algú, malauradament, es troben moltes vegades. Per què passa això, és possible evitar sobre-reservar i com actuar, si no és afortunat? Anem a discutir tots els problemes a continuació.

Quins són els motius de la overbooking?

Els motius principals de la overbooking són diversos:

1. Avaries tècniques, quan "alguna cosa" va passar a la base de dades o les dades del client potencial es van oblidar / no van tenir temps de fer a la base de dades.
2. El desig dels hotels i de les companyies aèries de fer un màxim empeny un conscient súper bronzejat, ja que en mitjana 5-15% de l'armadura vola en l'últim moment. Simplement, per assegurar que les habitacions de l'hotel no siguin ocioses i els llocs de l'avió no quedin buits, les empreses assumeixen clients insatisfets que s'han mantingut en cas de previsions incorrectes "a la vora".
3. El truc d'un operador turístic que ven espais en dos hotels, però un d'ells no està demandat. En aquests casos, l'operador turístic pot vendre seients en un hotel popular a tots els públics, i el segon augmentarà artificialment el preu. En arribar a l'hotel, els turistes "superfluus" s'allotgen en un altre hotel, però són més "cars".
4. Sovint hi ha una situació en què els turistes de l'hotel volen allargar l'estada o vip-client en l'últim moment, expressa el desig d'anar per un vol específic. Òbviament, en aquest cas, l'alternativa es buscarà per als nouvinguts.

Quan i on ha d'esperar un truc brut?

Podeu identificar una sèrie de circumstàncies en què augmenten les situacions de overbooking. Pel que fa als vols, les reserves excessives són menys freqüents en vols regulars que en vols charter . Pel que fa als hotels, la planificació excessiva és el fenomen més freqüent en complexos de masses barats, especialment durant els períodes més febrils. Per exemple, a Tunísia és setembre, a Egipte, tot l'estiu, a Bulgària - agost.

És possible evitar l'overbooking?

De fet, per evitar que la situació de overbooking sigui gairebé impossible, si està destinat a afrontar-la. És possible esmentar només una sèrie de consells, l'adherència a la qual permetrà, en certa mesura, reduir el risc. En primer lloc, no importa el trillatge que soni, abans de contactar amb una agència de viatges o amb una companyia aèria, reviseu les ressenyes. Segurament, si hi hagués precedents, els ciutadans ofegats no quedaven callats i esborrats a Internet almenys un parell de línies. En segon lloc, si és possible, planifiqueu un viatge no durant el període màxim. I, en tercer lloc, si parlem de overbooking durant els vols, llavors aquesta és la regla de les sabatilles d'esport per a la primera. Òbviament, si el lloc es ven a dues persones, llavors el que hagi registrat el vol anterior volarà sobre ell. Així que l'arribada anticipada a l'aeroport pot estalviar els nervis.

Com procedir si es descobreix la overbooking?

Abans de res, si ets víctima d'un sobre-llibre, no t'espantis, no cridis ni crees situacions de conflicte. Molt sovint encara podeu obtenir el vostre lloc. Un dels mètodes eficaços - per pressionar a la compassió, és possible que una família amb fills o familiars grans encara es pugui allotjar a l'hotel originalment previst. Un altre mètode és un atac grupal, si vostè comença a buscar gent amb idees similars que estan en la mateixa situació i amenaça l'hotel, el més probable és que l'administració trobi una forma de resoldre tot pacíficament. És possible que aquestes accions no funcionin, i hauràs de conformar amb un altre hotel o volar un altre vol. Aquí és important recordar que només se li pot oferir les mateixes condicions o millor, però no és pitjor. En tot cas, si encara no ets feliç, recopileu proves: fotografies, comptes, testimonis de testimonis, amb el nom de l'autor i el número de passaport, tot això serà útil en la lluita per la justícia a la cort.