Un viatger estrany viatja sense equipatge, i amb ell, com vostès saben, tot pot passar: es pot confondre, enviar-se malament, trencar-se i fins i tot perdre's. Tot i que el treball de les línies aèries modernes està suficientment depurat, aquests problemes, de vegades, passen. Per tant, és millor saber per avançat què fer si perds el teu equipatge a l'aeroport.
Què passa si perd el meu equipatge?
Si a l'arribada al punt designat a l'aeroport no heu trobat la vostra maleta, us heu d'enviar urgentment al servei de cerca d'equipatge perdut i trobat, que normalment es troba a molts aeroports. En el cas que no existeixi aquest servei, s'haurà de posar en contacte amb els representants de l'aerolínia que ha realitzat el vol, ja que és ella qui és responsable de l'equipatge. Bé, i si no es trobava a l'aeroport, contacteu amb l'oficina de l'empresa, que és l'operadora nacional del país visitat. En qualsevol cas, informeu a l'aerolínia de la pèrdua de l'equipatge abans de sortir del terminal d'arribada.
A continuació, se us demanarà que ompli l'acte, on en anglès serà necessari indicar l'aspecte de la maleta: la forma, la mida, el color, el material i altres trets distintius. També haurà de fer una llista de les coses que es trobaven a la maleta perduda i indicar-ne el valor més aproximat. A més, se us demanarà que proporcioneu informació del vostre passaport, detalls del vol i número de rebut de l'equipatge. A canvi, heu de donar un acte amb el número de sol·licitud i el número de telèfon especificats, en què podeu esbrinar el destí de l'equipatge. Moltes companyies aèries poden assignar una petita quantitat per a la compra de les necessitats bàsiques, generalment no superiors a 250 dòlars.
En general, la cerca de l'equipatge perdut dura 21 dies. En el cas que l'equipatge encara no es trobi, el transportista de l'aerolínia està obligat a pagar els danys. La indemnització per pèrdua d'equipatge és de 20 dòlars per 1 kg de pes, i l'equipatge no ponderat és igual a 35 kg. Cal assenyalar que, quan es calcula la indemnització, l'aerolínia no està interessada en els continguts de l'equipatge, de manera que és millor mantenir articles cars i portar-los en forma d' equipatge de mà .