El vostre avió va aterrar amb seguretat, es va apressar a la cinta transportadora, intentant treure les vostres bosses. Però descobreix que entre el vostre equipatge a la cinta, falten les vostres coses. Com ser?
Algorisme d'actuació en cas de pèrdua d'equipatge:
- No intenteu buscar perdre vostè mateix! Indiqueu immediatament a l'oficina de representació de la companyia aèria, els serveis que utilitzeu. Aquest transportista aeri té tota la responsabilitat financera per a l'equipatge de tots els passatgers. El funcionament de la missió es fa tot el dia.
- Presenteu a l'oficina de l'aerolínia un cupó amb bitllets al bitllet, descriu amb detall l'aspecte de la maleta, el contingut de l'equipatge i qualsevol senyal especial que sigui visible al vostre compte (per exemple, hi ha un petit ratllat al costat de la maleta, etc.)
- Comproveu com es va elaborar la declaració de la pèrdua de l'equipatge.
En el futur, totes les accions per buscar la pèrdua es realitzen per la companyia aèria.
Molt sovint, els malentesos amb l'equipatge ocorren per dos motius: ja que l'equipatge no s'ha carregat a l'avió o s'ha carregat equivocadament en un vol equivocat.
Termes de cerca d'equipatges
L'ideal seria que la companyia iniciï immediatament la recerca d' equipatge perdut . El període màxim de recerca és de 14 dies, si durant aquest temps no es troba l'equipatge, el passatger rep una compensació monetària.
La mida de la indemnització en cas de pèrdua d'equipatge
Després de l'elaboració de l'acte, en general, els operadors proporcionen a la víctima una quantitat petita però gratuïta per adquirir productes essencials. L'import d'aquest pagament no sol ser de més de $ 50.
D'acord amb el Conveni de Varsòvia, la quantitat mínima de compensació és de 22 dòlars per quilogram de pes, de vegades (però molt poques vegades!). L'aerolínia portadora paga més. L'import del pagament és absolutament independent del que constitueix el contingut del vostre equipatge, per tant, es recomana transportar articles cars (joies, equips cars i altres articles valuosos) a l'equipatge de mà .
Atenció: si heu conservat els xecs dels articles adquirits, podeu provar d'enviar un extracte de pèrdua. A la pràctica, hi ha casos en què, si no completament, almenys en part, les víctimes es paguen una indemnització.
Si es viola la seguretat de l'equipatge
Malauradament, hi ha situacions en què s'ha obert l'equipatge i les coses més valuoses han desaparegut de la maleta. L'algoritme d'acció és similar al de la pèrdua de l'equipatge. Però, com a prova, hauríeu de mostrar una maleta danyada, per exemple, amb panys trencats. El representant de la companyia aèria fa un acte de robatori, que després s'envia a l'oficina central. Després de la investigació, la comissió determina l'import de la compensació pagada, de vegades bastant considerable.
L'equipatge es barreja
Els ciutadans poc freqüents, de vegades, agafen una maleta que sembla pròpia. Molts aeroports tenen un control addicional a la sortida, on es compara el número de l'etiqueta d'equipatge i el número del cupó de l'equipatge. Si el vostre equipatge "nedava" per error, haureu de dir-ho a l'oficina de l'aerolínia, deixant el vostre número de telèfon de contacte i adreça per a la comunicació, de manera que quan retorneu la bossa, podeu contactar-vos immediatament.
Com reduir la probabilitat de pèrdua o d'obertura d'equipatge?
- dur a terme l'embalatge complet d'equipatge mitjançant una cinta adhesiva o demanar que el procediment indicat dels empleats acceptin maletes (per un pagament addicional);
- comproveu l'exactitud d'ompliment de l'etiqueta de l'equipatge, que s'adjunta a la bossa, a la maleta. Allà, el nom, el cognom, l'adreça de casa i el número de telèfon del propietari han de ser escrits correctament i correctament;
- No es quedi a l'hora de desembarcar d'un avió de línia, després vingui ràpidament a la cinta transportadora i vigileu de prop totes les bosses i maletes descarregades a la cinta.
Seguint aquestes senzilles regles, reduirà considerablement la probabilitat de perdre les seves pertinences.